客户成效 · 类金融集团

超限核查不再靠打电话问兄弟公司

集团里小贷、保理、融资租赁、担保与典当各自成册,同一个客户在五家子公司有五个余额。我们只做三件事:把客户与集团客户的主数据归一、按各业态审批逻辑配置流程引擎与放款要件校验、把风险指标的定义与预警处置放进同一个闭环。本页验收沿用客户成效索引页的口径公式。

案例主体匿名化18 项风险指标预警(可自定义)功能 / 数据 / 字段三级权限私有云 · 内网部署 · 信创适配

机构画像与起点

一个板块,五种业态,五套客户册

资金属性是股东资本金叠加银行借款与同业合作,业务形态覆盖小贷、商业保理、融资租赁、担保与反担保、典当。组织上是「集团风控—子公司业务—业务与财务后台」三层:集团负责统一授信与风险口径,子公司掌握合同、押品与放款操作。

起点并不原始。多数子公司已有自己的业务台账或成熟系统,能出本业态的报表;缺的是集团层的合并视角——同一自然人在小贷与保理有两个客户号,一家母公司与其子公司在担保与典当之间重复占用额度,无人实时可见。

约束是硬的:各业态的监管与报送要求不同、审批链条不同,放款前要件(担保到位、抵质押登记、面签与影像)必须在系统里形成阻断,而不是在检查时才被发现缺件。

改造前:人力消耗在四个环节

以下描述的是工作内容与消耗形式,不含逾期率或不良率的变化数字。这类结果指标受资产组合与宏观环境影响,把它写成软件成果是不诚实的。

环节谁在做消耗的形式为什么长期收敛不了
客户与额度各子公司业务内勤 + 集团风控同一客户在不同业态有多个客户号与多套余额,超限核查靠人工发问与电话确认没有集团客户合并规则,额度只在各业态系统内部自洽
指标测算集团风控按季手工取数18 项风险指标由风控从各子公司报表二次加工,季末集中测算并与子公司反复核对指标定义没有落到字段与来源,两个季度之间算法可能被换掉而无人记录
审批与要件业务、法务、财务三方线下核对担保与反担保到位、抵质押登记、面签影像等要件用清单人工核对,缺件补放常事后追认要件与放款指令不在同一流程里,拦截只能靠人提醒
逾期与清收子公司业务与法务各记一套逾期台账、催收记录、诉讼执行、委外与核销分散,回款难以对应到具体合同与期次分类、减值与业态口径不通,集团看到的风险敞口晚于事实发生

关键判断

统一授信的难点是主数据,不是审批

把五家子公司的审批搬到同一个界面上,只是把纸质流程电子化;集团真正缺的是「同一个客户」这个判断本身。谁属于谁、控制的关联方如何合并、同名主体如何区分,这些规则不确定,额度模型只能算出五套各自正确的数。

因此第一交付物是集团客户合并与额度占用规则表,第二才是流程配置。

  • 客户归一先于额度合并
  • 授信与用信分列,占用实时
  • 要件不满足就不生成放款指令
  • 指标定义与阈值版本化,可回溯

我们动了哪三个环节

归客户、卡要件、闭预警

业态侧已有系统不替换,只上收三类事实:客户与集团客户关系、授信与额度占用、风险指标与处置结论。

01 · 主数据

客户与集团额度

统一客户标识,建立自然人、法人、集团客户的合并规则;授信额度与用信分列,跨业态占用实时可见,例外放行需显式审批并留痕。

  • 产出:客户合并规则表
  • 产出:集团额度台账
  • 复核:集团风控 + 各子公司业务负责人

02 · 流程

审批引擎与放款要件

按各业态自身审批逻辑配置流程与权限,押品与担保状态、登记与面签要件作为放款前置校验项,不满足则不生成放款指令;移动端保持一致审批体验。

  • 产出:要件校验清单与流程配置
  • 产出:例外通道与审批留痕
  • 复核:法务 + 财务 + 内审

03 · 指标

风险指标与预警闭环

按 18 项风险指标加自定义指标建立指标口径表,逐条明确取数来源与算法版本;命中后进入复核队列,处置人、结论与漏报清单都留在系统内。

  • 产出:指标口径表与算法版本
  • 产出:预警复核队列
  • 复核:风控 + 业务条线(阈值双方确认)

本场景涉及的模块与集成对象

模块名称来自公司业务系统清单;与业态既有系统的对接深度以现状评估结论为准。

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验收口径

公式沿用索引页,层级读作「集团—业态—财务」

本案例从四个公开口径里取三项。「口径一致率」中的层级在本场景对应为集团风控口径—业态业务口径—财务账面口径;「预警命中复核」针对额度超限与资产异动两类预警。公式一字未改,只补说明这里怎么取数。

本案例的复算方法

口径计算方式(与索引页一致)本次如何复算样本与时点
口径一致率同一指标在三级平台的取值差异为 0 的比例对授信额度、用信余额、逾期天数、担保到位状态四项,在集团、业态与财务三处逐客户比对;差异必须由合并规则、时点或口径定义解释才算闭环样本必须包含跨业态集团客户与关联小客户,只看单业态会掩盖问题
预警命中复核触发预警后被业务确认为真实风险的比例超限、异常与到期三类预警均记录处置人与结论;季末统计确认比例,并单独出具漏报清单,不把「未误报」当成「无漏报」按预警类型分别出数,覆盖两个完整季度
人工兜底工时报送季加班工时 ÷ 涉及人数,工时由系统自动记录只统计超限核查、指标二次加工与要件人工核对三类兜底工时,用工时归集记录复算,不以访谈回忆替代按报送与测算期分别出数,与项目实施工时分列
集团风控的价值不是多设一道审批,而是让超限在放款指令生成之前就被看见。梓川科技交付方法论

500+

平台累计服务机构(公司公开口径,非本案例集团规模)

5.6万亿+

平台覆盖资产规模(人民币,在管口径)

30%+

国资领域市占口径(公司公开披露)

100+

软件著作权累计登记数量(公司口径)

这套做法不适用的情形

只经营单一业态、且已有与监管报送直连的成熟系统的持牌机构,通常不需要集团层建模,投入应优先放在指标口径的复核上。若集团对子公司只做财务投资、不承担合并风险视图的责任,统一授信与要件拦截反而会让两层互相推责——这类治理边界要先在制度上定了,再谈系统。

类金融板块特有的实施问题

以下为机制回答,不构成对资产质量、监管认定或风险结果的承诺。

多业态的客户主数据怎么归一?
先定规则再合数据。自然人以证件要素加联系方式做候选匹配,法人以登记要素为主键,集团客户以股权与控制关系合并,匹配结果分「确定合并 / 疑似待确认 / 明确不同」三类,疑似项交业务确认而不是算法自动合并。合并规则表要签字,因为同一条规则直接决定额度是否共用。历史合同上没有客户标识的,按未归档状态保留,等下一次业务动作发生时补认。
存量合同的要素补录到哪里为止?
只补未结清合同的关键要素:金额与期次、担保与押品状态、当前分类与逾期天数、最近一次审批依据。已结清与已核销合同不补录,保留原台账索引;无法由业务确认的历史值不参与指标测算的分子与分母,并作为数据质量单列报表。补录范围在上线前逐业态确认,避免把「补数据」变成第二个项目。
子公司已有的业务系统要不要停用?
不停用,也不合并。方案是把三类事实上收到集团层:客户与集团客户关系、授信与额度占用、风险指标与处置结论;合同、账务与业态操作仍留在原系统。对接方式按现状评估结论选择接口或导入,阶段上先做额度可见、再做要件校验、最后做指标闭环,避免一次性替换影响正常放款。
预警阈值由谁定?风控单方面设的阈值会不会失真?
阈值由风控提出、业务条线确认,双方签字后进指标口径表,并与算法版本一起保存;调整走版本而不是就地改参数,这样事后能回答「当时按什么标准触发」。这正是我们把「预警命中复核」列为验收口径的原因:只由一方设定的阈值,通常会在两个季度后被调到不痛不痒。
统一授信与要件拦截会不会拖慢放款?
会增加少数几笔异常件的时间,减少绝大多数件的回退时间。做法是分层:低风险的既有额度续做走简化路径,只有触及合并额度上限、担保状态存疑或要件缺失时才走例外审批。例外通道可用,但必须留痕并被统计——如果例外率持续偏高,说明规则本身设错了,应该改规则而不是默认放行。

下一步

先验证一个客户在几家子公司有几个号

45 分钟现状评估:我们现场做跨业态客户抽样、测算额度合并后的可见敞口,并给出从主数据归一到要件拦截的推进顺序。